Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente Politica di Rimborso definisce le condizioni di recesso e rimborso applicabili ai servizi di consulenza NorthVault. Si integra con i Termini di Servizio.

1. Consulenza iniziale

La consulenza iniziale di 30 minuti è offerta senza alcun costo e senza impegno. Non genera alcun obbligo di acquisto.

2. Piano Diagnosi

Per il progetto Diagnosi (una tantum), è possibile richiedere l'annullamento con rimborso integrale entro 7 giorni dal pagamento, a condizione che le attività non siano ancora iniziate. Una volta avviata l'analisi, l'importo è dovuto in proporzione al lavoro svolto.

3. Piani in abbonamento

I piani Progetto ed Enterprise prevedono un impegno minimo iniziale indicato in fase di proposta. Al termine del periodo minimo, l'abbonamento è disdettabile con preavviso scritto di 30 giorni. Le mensilità già fatturate e i servizi già erogati non sono rimborsabili.

4. Modalità di richiesta

Le richieste di rimborso o disdetta vanno inviate per iscritto a [email protected], indicando i riferimenti del contratto. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

5. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati sono elaborati entro 14 giorni dalla conferma, con la stessa modalità di pagamento utilizzata, salvo diverso accordo.

6. Eccezioni

Non sono rimborsabili i servizi personalizzati già consegnati e accettati dal cliente, né le spese vive sostenute da NorthVault per conto del cliente e già documentate.